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2021“我是好讲师”系列大赛全国总决赛评委王楠琦：企业培训转型的三个趋势

发布时间:2022/03/15

王楠琦：2021“我是好讲师”系列大赛全国总决赛评委

高铁培训中心培训经理

从2019年12月至今，新冠疫情已经持续2年的时间，这一黑天鹅事件影响了整个世界经济发展，对每个人的工作和生活都带来了巨大影响。作为一名培训管理者，体会最深的就是一波又一波的疫情，对线下培训带来的巨大冲击。各企业大学的口号也从年初的“一定打个翻身仗”到年底的“努力完成培训量”。“线下培训越来越难了”，越来越多的培训管理者发出这样的感慨。比如今年参加“我是好讲师”系列大赛，担任全国总决赛评委，这是我参加“中国培训周”活动的第六年，我特别感受到今年活动顺利举行的背后，是主办方不忘初心方得始终的坚守，和积极沟通及时调整的应对。同样的地点、同样的大赛，但是难度与付出却超出往年数倍有余。

疫情当前，培训能不能不搞？不行！企业的发展不能停，人才的需求还在长，越是企业外环境的不确定，越是需要内部人才的稳定支撑。企业大学和培训部门必须在关键时刻勇于担当、有所作为，所以培训不仅不能停，还要想办法搞好。

那么培训该怎么搞？有的人认为线上灵活机动，避免工学矛盾，不受疫情影响，现在正是线上培训代替线下培训的时代。也有的人认为线上培训学员难以参与，效果难以把控，只是完成了培训任务走过场，无法达到实际效果。而我看到越来越多的企业大学选择“线上+线下”的混合式教学模式，它正在改变原有的单纯线上模式或者单纯线下模式，具备两者优势，形成互补。结合各企业大学的实践经验，我将他们共同的特点总结为“三化”。

一、线上教学社群化

在企业线上教学实践中，往往面临学员的参与度低、学习过程不可控、学习效果不明显等问题，有的企业更是上有政策，下有对策，企业要求必须完成学习任务，员工就开始挂机学习，企业要求学习过程中回答问题，员工们就派代表一人在一台电脑挂机数个账号并答题。而C端的线上学习却是如火如荼，以秋叶PPT系列线上课为例，2020年线上付费用户竟然有100万人。为什么有这么大的差距？社群化的线上学习方式是一个重要原因。

每个学习者渴望被认可、被关注、有效的线上社群学习一般包括：宣传预热、开营仪式、知识讲解、引导练习、跟进督促、收获分享、成果展示等、结营仪式等教学环节，创造以学员为中心的学习体验，营造学员之间相互鼓励的学习氛围，打造教学团队赋能学员的学习过程。

二、线下教学实战化

疫情影响使得线下培训的综合成本不断攀升，企业也迫切希望提升培训的针对性与有效性。那些课堂氛围好，教学效果少，听着心动，没有行动的培训，能不开展就不开展。取而代之的是更敏捷、更场景、更实战、更有效的培训项目。在线上培训的配合下，线下培训更重视从知识、技能到解决问题能力的转化。学员能力的提升受到三个方面影响：知识技能接收程度、业务场景针对程度、实战演练落地程度。这三个因素相互作用、相互叠加，让学员解决问题的能力有效提升。

比如今年参与迭代了一个非常有针对性和有效性的培训项目。用2-3小时的时间解决一个实际问题，提高课程纯度，增强培训的实用性。把和工作汇报相关的“思维导图、word排版、ppt美化、excel数据分析、短视频剪辑和演讲逻辑”6种技能组成一个2-3天的“职场加速器”学习项目。每个模块的2-3小时培训不是要让员工成为一个专家，而是让学员成为解决问题的行家。这种基于实战问题、场景的培训项目越来越受到企业欢迎。

三、运用软件平台化

随着混合式教学的推进，对使用的软件要求也越来越高。最初的线上教学软件只是完成知识传递，由于软件功能的局限性，在培训管理中存在很多的问题，比如学员挂机刷学时、代打卡完成学习任务等等，难以对培训过程与培训结果进行有效管理。

未来的线上教学平台一定是集课程管理、师资管理、学员管理、教学组织管理于一体，逐步完善培训体系搭建、培训需求收集、培训计划制定，培训项目实施、学习数据记录、教学效果评估、教学数据分析等培训服务功能。结合大数据技术，更好地收集、整理、分析学员的学习数据，探索企业人才发展规律，规划人才成长路径，提高企业人才培养成效。

线上教学正在从以线上会议功能为基础，完成线上培训工作；到以云端服务器存储教学资源，实现随时随地移动学习；从本地部署SaaS服务器突出安全、稳定，到培训教学大数据全流程可视化。线上培训从单纯使用软件，将逐步发展为教学服务多功能、定制需求可拓展、培训管理全流程的应用平台。

环境和技术的发展变化，必然引发学习变革与管理变革。混合式教学正在被越来越多的企业所使用，线上教学社群化、线下教学实战化、运用软件平台化的“三化”发展趋势也越加明显，作为当局之人，需要参访标杆案例、学习科学理念、运用先进技术，尽可能总结规律、拥抱变化、顺势而为，才能不被VUCA时代所淘汰。

篇幅有限，未能详述，不当之处敬请指正。

谢珍

莫城标

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