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2021“我是好讲师”系列大赛全国总决赛评委王楠琦:企业培训转型的三个趋势

发布时间:2022/03/15

王楠琦:2021“我是好讲师”系列大赛全国总决赛评委

高铁培训中心培训经理


2019年12月至今,新冠疫情已经持续2年的时间,这一黑天鹅事件影响了整个世界经济发展,对每个人的工作和生活都带来了巨大影响。作为一名培训管理者,体会最深的就是一波又一波的疫情,对线下培训带来的巨大冲击。各企业大学的口号也从年初的“一定打个翻身仗”到年底的“努力完成培训量”。“线下培训越来越难了”,越来越多的培训管理者发出这样的感慨。比如今年参加“我是好讲师”系列大赛,担任全国总决赛评委,这是我参加“中国培训周”活动的第六年,我特别感受到今年活动顺利举行的背后,是主办方不忘初心方得始终的坚守,和积极沟通及时调整的应对。同样的地点、同样的大赛,但是难度与付出却超出往年数倍有余。


疫情当前,培训能不能不搞?不行!企业的发展不能停,人才的需求还在长,越是企业外环境的不确定,越是需要内部人才的稳定支撑。企业大学和培训部门必须在关键时刻勇于担当、有所作为,所以培训不仅不能停,还要想办法搞好。


那么培训该怎么搞?有的人认为线上灵活机动,避免工学矛盾,不受疫情影响,现在正是线上培训代替线下培训的时代。也有的人认为线上培训学员难以参与,效果难以把控,只是完成了培训任务走过场,无法达到实际效果。而我看到越来越多的企业大学选择“线上+线下”的混合式教学模式,它正在改变原有的单纯线上模式或者单纯线下模式,具备两者优势,形成互补。结合各企业大学的实践经验,我将他们共同的特点总结为“三化”。


一、线上教学社群化

在企业线上教学实践中,往往面临学员的参与度低、学习过程不可控、学习效果不明显等问题,有的企业更是上有政策,下有对策,企业要求必须完成学习任务,员工就开始挂机学习,企业要求学习过程中回答问题,员工们就派代表一人在一台电脑挂机数个账号并答题。而C端的线上学习却是如火如荼,以秋叶PPT系列线上课为例,2020年线上付费用户竟然有100万人。为什么有这么大的差距?社群化的线上学习方式是一个重要原因。

每个学习者渴望被认可、被关注、有效的线上社群学习一般包括:宣传预热、开营仪式、知识讲解、引导练习、跟进督促、收获分享、成果展示等、结营仪式等教学环节,创造以学员为中心的学习体验,营造学员之间相互鼓励的学习氛围,打造教学团队赋能学员的学习过程。


二、线下教学实战化

疫情影响使得线下培训的综合成本不断攀升,企业也迫切希望提升培训的针对性与有效性。那些课堂氛围好,教学效果少,听着心动,没有行动的培训,能不开展就不开展。取而代之的是更敏捷、更场景、更实战、更有效的培训项目。在线上培训的配合下,线下培训更重视从知识、技能到解决问题能力的转化。学员能力的提升受到三个方面影响:知识技能接收程度、业务场景针对程度、实战演练落地程度。这三个因素相互作用、相互叠加,让学员解决问题的能力有效提升。


比如今年参与迭代了一个非常有针对性和有效性的培训项目。用2-3小时的时间解决一个实际问题,提高课程纯度,增强培训的实用性。把和工作汇报相关的“思维导图、word排版、ppt美化、excel数据分析、短视频剪辑和演讲逻辑”6种技能组成一个2-3天的“职场加速器”学习项目。每个模块的2-3小时培训不是要让员工成为一个专家,而是让学员成为解决问题的行家。这种基于实战问题、场景的培训项目越来越受到企业欢迎。


三、运用软件平台化

随着混合式教学的推进,对使用的软件要求也越来越高。最初的线上教学软件只是完成知识传递,由于软件功能的局限性,在培训管理中存在很多的问题,比如学员挂机刷学时、代打卡完成学习任务等等,难以对培训过程与培训结果进行有效管理。


未来的线上教学平台一定是集课程管理、师资管理、学员管理、教学组织管理于一体,逐步完善培训体系搭建、培训需求收集、培训计划制定,培训项目实施、学习数据记录、教学效果评估、教学数据分析等培训服务功能。结合大数据技术,更好地收集、整理、分析学员的学习数据,探索企业人才发展规律,规划人才成长路径,提高企业人才培养成效。

线上教学正在从以线上会议功能为基础,完成线上培训工作;到以云端服务器存储教学资源,实现随时随地移动学习;从本地部署SaaS服务器突出安全、稳定,到培训教学大数据全流程可视化。线上培训从单纯使用软件,将逐步发展为教学服务多功能、定制需求可拓展、培训管理全流程的应用平台。


环境和技术的发展变化,必然引发学习变革管理变革混合式教学正在被越来越多的企业所使用,线上教学社群化线下教学实战化运用软件平台化的“三化”发展趋势也越加明显,作为当局之人,需要参访标杆案例、学习科学理念运用先进技术,尽可能总结规律、拥抱变化、顺势而为才能不被VUCA时代所淘汰。


篇幅有限,未能详述,不当之处敬请指正。

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